Stand: 22.07.2021
§1 Begriffsbestimmungen
§2 Angebot und Vertragsschluss
§3 Leistungsbeschreibung und Leistungsänderung
§4 Ihre allgemeinen Pflichten und Mitwirkungspflichten
§5 Vergütung und Zahlungsbedingungen
§6 Nutzungsrechte und Haftungsfreistellung
§7 Gewährleistung und Haftung
§8 Vertragslaufzeit, Leistungszeitraum und Kündigung
§9 Rechteübertragung
§10 Datenschutz
§11 Werbung, Marktforschung und Referenz
§12 Änderung der AGB
§13 Salvatorische Klausel
§1 Ergänzung für die M&K Leistung WEBSITE
§2 Ergänzung für die M&K Leistung google My Business
§3 Ergänzung für die M&K Leistung googleADS und deren Zusatzoptionen
§4 Ergänzung für die M&K Leistung Anrufzähler der MaTelSo GmbH
§5 Ergänzung für die M&K Leistung socialmediaADS
§6 Richtlinien für die Schaltung von Google Adwords
Vielen Dank, dass Sie sich für die Buchung unserer Leistungen entschieden haben.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Weiteren: AGB) der MÖSCHTER & KNITTEL GmbH, Bäckerstraße 6, 21244 Buchholz gelten für unsere sämtlichen Leistungen, die wir für Sie erbringen.
Da wir eine Vielzahl von Leistungen anbieten, finden Sie im Allgemeinen Teil der AGB unter Ziffer I. die Regelungen, die für alle unsere Leistungen gelten. Im Besonderen Teil der AGB unter Ziffer II sind die zusätzlichen Bestimmungen geregelt, die zudem für die jeweils von Ihnen gebuchten Leistungen gelten. Beide Teile der AGB sind wesentliche Vertragsbestandteile und daher bei Buchung unserer Leistungen stets zu beachten.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihre kundenseitigen AGB, die unseren AGB insgesamt oder nur teilweise widersprechen, zurückweisen und diese keine Anwendung finden. Dies gilt auch dann, wenn wir der Einbeziehung Ihrer AGB nicht ausdrücklich widersprechen.
§1 Begriffsbestimmungen
§2 Angebot und Vertragsschluss
§3 Leistungsbeschreibung und Leistungsänderung
a. Für die WEBSITE‘s sind die aktuellen Leistungsbeschreibungen jederzeit hier abrufbar.
b. Für branchenPLUS sind die aktuellen Leistungsbeschreibungen jederzeit hier abrufbar.
c. Für socialmediaPLUS sind die aktuellen Leistungsbeschreibungen jederzeit hier abrufbar.
d. Für googlePLUS sind die aktuellen Leistungsbeschreibungen jederzeit hier abrufbar.
e. Für die Google ADS und deren Zusatzoptionen sind die aktuellen Leistungsbeschreibungen jederzeit hier abrufbar.
f. Für die socialmediaADS sind die aktuellen Leistungsbeschreibungen jederzeit hier abrufbar.
§4 Ihre allgemeinen Pflichten und Mitwirkungspflichten
§5 Vergütung und Zahlungsbedingungen
§6 Nutzungsrechte und Haftungsfreistellung
§7 Gewährleistung und Haftung
§8 Vertragslaufzeit, Leistungszeitraum und Kündigung
§9 Rechteübertragung
§10 Datenschutz
§11 Einwilligung zum Zwecke der Werbung, Marktforschung und Referenz
§12 Änderung der AGB
§13 Salvatorische Klausel und Sonstiges
In diesem besonderen Teil der AGB sind ausschließlich ergänzende Bedingungen für bestimmte M&K Leistungen geregelt, die ergänzend neben dem allgemeinen Teil dieser AGB für die jeweils von Ihnen gebuchten M&K Leistungen Anwendung finden. Soweit in diesem besonderen Teil der AGB nichts Abweichendes geregelt ist, finden die Regelungen aus dem allgemeinen Teil dieser AGB stets Anwendung.
§1 Ergänzungen für die M&K Leistung WEBSITE
Soweit Sie uns mit der Erstellung und dem Hosting einer WEBSITE und/oder Landing-Page beauftragen, gelten ergänzend zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen nachfolgende Regelungen:
bb. Wir beauftragen in Ihrem Namen einen Domainverwalter mit der Registrierung und Verwaltung der gewünschten Domain für Sie. Bei diesem Vorgang werden wir ausschließlich in Ihrem Namen, nicht in eigenem Namen tätig.
cc. Der Registrierungsvertrag zwischen den Domainvergabestellen bzw. den zwischengeschalteten Registraren und Ihnen als Domaininhaber richtet sich hierbei nach den jeweiligen Registrierungsrichtlinien und Registrierungsbedingungen der genannten Organisationen. Die jeweils aktuellen Richtlinien und Bedingungen sind über die jeweilige Organisation zu erhalten.
dd. Wir schließen eine Haftung für die zeitweise Nichterreichbarkeit der gehosteten Domain aus.
b. Erstellung Ihrer WEBSITE
aa. Wir konzipieren, programmieren, testen und erstellen für Sie eine WEBSITE auf Basis der von Ihnen gelieferten und/ oder von uns zur Verfügung gestellten Beiträge. Der Umfang der einzustellenden Datenmenge sowie die Anzahl der zu erstellenden WEBSITE-Layouts ist abhängig von Ihrer jeweils gebuchten Leistung. Details hierzu können Sie gemäß § 3 Ziffer 1 a der aktuellen Leistungsbeschreibung für die WEBSITE‘s entnehmen.
bb. Wir werden Ihre wesentlichen Änderungswünsche in Form von Updates in der für die gewählte Leistung einschlägigen Frequenz und dem dafür vorgesehenen Umfang umsetzen. Die Details hierzu entnehmen Sie bitte der aktuellen Leistungsbeschreibung für die WEBSITE‘s.
Weitere Änderungswünsche werden wir im Falle der Buchung einer Zusatzoption nach den für diese Zusatzoption geltenden Bedingungen vorgenommen und abgerechnet.
c. Anmeldung bei Suchmaschinen
Wir melden Ihre WEBSITE bei Google an. Ein wirtschaftlicher Erfolg oder eine bestimmte Platzierung der Werbung oder Ihrer WEBSITE in Suchmaschinen ist ausdrücklich nicht Inhalt unserer Leistungen.
c. Vorgaben zur Nutzung Ihrer E-Mail-Funktionalität
Enthält Ihre WEBSITE eine E-Mail-Funktionalität, sind Sie für alle von Ihnen bzw. über Ihre Zugangskennung produzierten Inhalte selbst verantwortlich. Wir nehmen weder ein Überwachung noch eine Überprüfung Ihrer Beiträge vor. Sie verpflichten sich, ohne ausdrückliches Einverständnis des jeweiligen Empfängers keine E-Mails, die Werbung enthalten, zu versenden oder versenden zu lassen. Dies gilt insbesondere dann, wenn die betreffenden E-Mails mit jeweils gleichem Inhalt massenhaft verbreitet werden (sog. „Spamming“). Verletzen Sie vorgenannte Pflicht, so sind wir berechtigt, die entsprechenden E-Mail-Postfächer unverzüglich zu sperren.
d. Abnahme Ihrer WEBSITE
Die Abnahme Ihrer beauftragten WEBSITE, inklusive dazugehöriger Beiträge setzt grundsätzlich eine erfolgreiche Prüfung durch Sie voraus. Wir teilen Ihnen jeweils mit, wann Ihre WEBSITE abnahmebereit ist. Sollten nach Ablauf des Ihnen mitgeteilten Zeitraums von Ihnen keine Nachbesserungs- oder Änderungswünsche schriftlich und/ oder telefonisch bei uns eingegangen sein, gilt die WEBSITE als abgenommen und wird soweit möglich unverzüglich durch uns freigeschaltet.
a. Im Fall einer Beendigung des Vertrages sind Sie verpflichtet, bei uns gehostete Domains vor Ablauf der Kündigung an einen Provider Ihrer Wahl zu übertragen. Andernfalls sind wir berechtigt, die Domain zu löschen. Die durch uns erstellte WEBSITE und deren Inhalte kann nach Vertragsschluss übernommen werden.
b. Wenn Sie die Löschung einer Domain zum Ende eines Verwaltungszeitraums beim Domainregistrar beantragen, darf die Löschung in Absprache bereits vorzeitig vor dem Ende des Verwaltungszeitraums ausgeführt werden, soweit dies erforderlich ist, um eine erneute Verlängerung des Verwaltungszeitraums bei der zuständigen Domainvergabestelle zu verhindern.
a. Für die von Ihnen angebotenen Produkte und deren Verfügbarkeit übernehmen wir keine Haftung. Sie sind selbst verantwortlich für die Gewährleistung der Verfügbarkeit.
b. Sofern Produkte die in Ihrem Online-Shop angeboten werden gegen Gesetze verstoßen, übernehmen wir keine Haftung dafür und behalten uns das Recht vor, den Shop bei Verstößen umgehend offline zu nehmen.
§2 Ergänzungen für die M&K Leistung googleMyBusiness
Soweit Sie uns mit der Erstellung und der Aktualisierung von Google My Business beauftragen, gelten ergänzend zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen folgende Regelungen:
a. Sie erklären sich damit einverstanden, dass wir in Ihrem Namen einen Account sowie eine Seite unter https://www.google.com/business/ einrichten und hierüber Inhalte veröffentlichen, die mit Ihnen abgestimmt sind.
b. Wir treten im Rahmen der Erstellung des Accounts sowie der Veröffentlichung von Inhalten gegenüber Google für und in Ihrem Namen auf.
c. Durch die Einrichtung des Accounts kommt ein wirksamer Nutzungsvertrag zwischen Ihnen und der Google Inc. („Google“), Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA zustande.
d. Ihnen ist bekannt und Sie sind damit einverstanden, dass in den Nutzungsvertrag mit Google die jeweiligen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen von Google, zu finden unter https://www.google.de/intl/de/policies/terms/regional.html , einbezogen werden. Von dem Inhalt dieser Nutzungsbedingungen und Allgemeinen Geschäftsbedingungen verschaffen Sie sich eigenständig Kenntnis.
a. Erstellung einer Google My Business-Seite
aa. Wir konzipieren, gestalten, testen und erstellen für Sie eine Google My Business-Seite auf Basis der von Ihnen gelieferten und/ oder von uns zur Verfügung gestellten Inhalte (Bilder, Texte, Videos) oder durch selbst erstellt Inhalte (Bilder, Texte, Videos).
ab. Wir werden Ihre wesentlichen Änderungswünsche, in der für das gewählte Produkt einschlägigen Frequenz und dem dafür vertraglich vorgesehenen Umfang, umsetzen.
b. Impressum
Sie stellen uns alle für das Impressum nach dem Telemediengesetz oder sonstigen Regelungen erforderlichen Beiträge für die Google My Business-Seite zur Verfügung und sind für deren Vollständigkeit, Richtigkeit und Aktualität selbst verantwortlich. Die Vollständigkeit, Richtigkeit und Aktualität Ihrer Impressumsangaben ist ausdrücklich nicht Inhalt unserer Leistungen.
Nutzungs- oder sonstige Geschäftsbedingungen, erweiterte Datenschutz- oder sonstige Erklärungen, welche im Rahmen der Darstellung und Nutzung Ihrer Google My Business-Seite erforderlich sein können, sind von Ihnen eigenständig zu erstellen und ausdrücklich nicht Inhalt unserer Leistungen.
Sie verpflichten sich die Erstellung und Aktualisierung der Beiträge, Kommentare und sonstiger Informationen auf der Google My Business-Seite selbst zu übernehmen. Hiervon ausgenommen sind die vertraglich zugesicherten Aktualisierungen der initial erstellten Inhalte. Ausgeschlossen hiervon ist explizit die Aktualisierung der Google My Business Wall durch uns.
a. Wir übernehmen während der Vertragslaufzeit Administratorenrechte Ihrer Google My Business-Seite, um diese einzurichten und zu verwalten.
b. Sie sichern uns zu, alle Nutzungsrechte an dem veröffentlichten Material zu besitzen. Wir haften nicht für Ansprüche, die aus nicht vorhanden Nutzungsrechten von Bild, Text, Video, Audio oder sonstigen Materialien entstehen, die uns von Ihnen zur Verfügung gestellt wurden.
Nach Beendigung des Vertrages können Sie die Google My Business-Seite weiternutzen. Eine weitere Pflege durch uns entfällt. Wir werden die Google My Business-Seite nicht weiter administrieren.
§3 Ergänzung für die M&K Leistung Google Adwords und deren Zusatzoptionen
Soweit Sie uns mit der Schaltung von Google Adwords Anzeigen beauftragen, gelten ergänzend zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen nachfolgende Regelungen:
a. Wenn Sie uns mit der Schaltung von Google AdWords Anzeigen beauftragen, richten wir Ihnen bei der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland (nachfolgend: „Google“) ein entsprechendes Konto ein und verwalten dieses für Sie. Ein Vertragsverhältnis kommt ausschließlich zwischen Ihnen und uns zustande. Wir sind alleiniger Vertragspartner von Google.
b. Sie erhalten innerhalb der vereinbarten Vertragslaufzeit folgende Leistungen von uns:
aa. Wir erstellen für Sie ein Google AdWords Konto.
bb. Wir legen in diesem Konto kundenspezifische AdWords-Kampagnen an. Kampagnen bestehen aus Werbetexten, Suchwörtern/-phrasen, ausschliessenden Suchwörtern/-phrasen und weiteren die Kampagne eingrenzenden Faktoren.
Bei Eingabe dieser Suchworte in die Suchmaske und anschließender Suche bei Google durch den Endnutzer erhält dieser zu den eigentlichen Suchergebnissen Werbeanzeigen eingeblendet, die auf Ihre Zielseite verlinkt werden.
Bei der Erstellung der entsprechenden Anzeige lehnen wir uns an die Inhalte auf der von Ihnen angegebenen Zielseite an. Sie sind verpflichtet, uns eine entsprechende Zielseite zu nennen. Für den Fall, dass Sie uns innerhalb angemessener Pflicht keine Zielseite nennen, können wir eine Zielseite für die Kampagne auswählen. Die Herstellung einer solchen Zielseite ist nicht Bestandteil unserer Google Adwords Leistung. Sie können eine solche Zielseite aber gerne zusätzlich bei uns buchen. Hierzu finden neben den Regelungen im Allgemeinen Teil dieser AGB unter I. die Bedingungen, geregelt im Besonderen Teil der AGB unter II. für die M&K Leistung WEBSITE Anwendung.
Wir werden nach pflichtgemäßem Ermessen und unter Berücksichtigung unserer eigenen speziellen Kenntnisse im Hinblick auf eine optimale Platzierung von AdWords die Beträge festsetzen, welche maximal pro Klick auf die Anzeige geboten werden und nicht überschritten werden dürfen.
Wir bemühen uns nach besten Kräften, die AdWords-Kampagnen so zu optimieren, dass durch einen möglichst hohen Qualitätsfaktor der Anzeige ein niedriger Klickpreis und eine entsprechend hohe Anzeigenposition jeweils abhängig von der für Sie relevanten Branche erreicht werden können.
Wir sind jederzeit berechtigt, in Ihrem Interesse und ohne Ihre Zustimmung die Suchworte zu ergänzen, zu ändern, verwandte oder ähnliche Begriffe zu verwenden, wenn bei wörtlicher Übernahme der Suchworte aufgrund deren großer Verbreitung die Chancen einer Einblendung der Anzeige nach unserer begründeten Auffassung als gering einzuschätzen sind. Auch Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Suchworte kostenlos zu ergänzen oder ändern zu lassen.
cc. Wir stellen die für Sie erstellten AdWords Kampagnen in das von uns angelegte AdWords Konto bei Google ein.
dd. Wir überprüfen Ihre Google Adwords Anzeige regelmäßig auf ihren Erfolg und optimieren die für Sie erstellte Kampagne.
ee. Wir stellen Ihnen monatlich eine Statistik zur Verfügung, in der die Impressions (Werbeeinblendungen) und Klicks aufgelistet sind.
Die vertraglich vereinbarten Kosten für Google AdWords setzen sich aus dem AdWords Budget, welches bei Google für die Anzeigenschaltung ausgegeben wird, und einer Servicegebühr für die Einrichtung des Google-Kontos und die Erstellung, Pflege und Optimierung der AdWords-Kampagne zusammen. Wir streben an, das jährliche AdWords Budget zu gleichen Teilen über die Kalendermonate zu verteilen. Dies wird jedoch nicht immer vollständig gelingen. Sofern das von Ihnen beauftragte Budget in einem Monat nicht vollständig verbraucht wird, wird dem Folgemonat die Differenz gutgeschrieben. Die Servicegebühr ist eine fixe Summe, welche nicht durch die Höhe des verbrauchten Budges beeinflusst wird.
Google Adwords werden von vielen Unternehmen gebucht. Daher kann aus Platzgründen immer nur eine bestimmte Anzahl von Anzeigen eingeblendet werden. Welche Anzeigen in welcher Reihenfolge eingeblendet werden, ermittelt Google für jede Suche automatisch durch ein Auktionsverfahren. Die Einblendung hängt von verschiedenen, von uns nicht beeinflussbaren Faktoren ab. Zu diesen Faktoren zählen unter anderem die Qualität der Zielseite, die Qualität der Anzeige und die Höhe des pro Einblendung gewählten Gebotsbetrages. Wie Sie wissen, ändert Google die Einblendung und Platzierung sowie den Rankingalgorithmus der Anzeigen ständig. Wir bemühen uns um eine bestmögliche Positionierung Ihrer Google Adwords Anzeige. Mangels eigener Einflussnahme auf diese Prozesse von Google können wir jedoch keine Garantie dafür übernehmen, ob und wie oft Ihre Anzeige innerhalb eines bestimmten Zeitraums an welcher Anzeigenposition erscheint. Es herrscht Einvernehmen, dass auch die Einblendung einer AdWords-Anzeige eine Werbeleistung darstellt.
a. Um Markenmissbrauch zu vermeiden, ist es für den Fall der Verwendung eines Markennamens in der Anzeige erforderlich, dass uns eine Markenfreigabe vom Markeninhaber entsprechend eines von uns erstellten Formulars nachgewiesen wird. Ohne einen solchen Nachweis ist die Verwendung von Markennamen im Rahmen von Google AdWords nicht möglich. Die Entrichtung der Servicegebühr für die beauftragte M&K Leistung Google AdWords ist für Sie dennoch in diesem Fall erforderlich.
b. Sollten sich wesentliche inhaltliche Änderungen der Zielseite Ihrer Google AdWords Kampagne ergeben, teilen Sie dies uns bitte unverzüglich mit. Die Zielseite muss den technischen Anforderungen für die Schaltung von Google AdWords entsprechen, ansonsten kann die Anzeige kostenpflichtig gelöscht werden.
c. Es sind unsere Richtlinien für die Schaltung von Google AdWords zu beachten. Diese finden Sie unter II §7 . Bei Nichteinhaltung dieser ist es nicht möglich, für Sie Google AdWords zu schalten. Dies entbindet Sie jedoch nicht von Ihrer Zahlungsverpflichtung betreffend die Servicegebühr.
d. Die von uns zu erbringende Google Adwords Leistung erfolgt basierend auf den AGB sowie Richtlinien für Werbung der Google Ireland Limited, die unter https://adwords.google.de/select/tsandcsfinder?country=DE abrufbar sind und auf deren Inhalt wir keinerlei Einfluss haben. Dies ist Ihnen bekannt und Sie erklären sich damit auch ausdrücklich einverstanden. Weiter verpflichten Sie sich, über die Inhalte der vorgenannten AGB und Richtlinien der Google Ireland Limited eigenständig Kenntnis zu verschaffen und für deren Einhaltung Sorge zu tragen.
Basierend auf vorgenannten AGB und Richtlinien der Google Ireland Limited sind Anzeigen zu bestimmten Themen, Produkten und Dienstleistungen ausgeschlossen oder nur eingeschränkt möglich sind. Hierzu zählen insbesondere, aber nicht abschließend Werbung für Alkohol, Casinos, Eskortservice, Glücksspiel, Prostitution und sonstige sexuelle Dienstleistungen, Tabakwaren und Waffen.
§4 Ergänzung für die M&K Leistung Anrufzähler der MaTelSo GmbH
Soweit Sie bei uns die M&K Leistung Anrufzähler der MaTelSo GmbH beauftragen, gelten ergänzend zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen nachfolgende Regelungen:
Einwilligung:
Sie willigen hiermit ein, dass MaTelSo Ihnen eine MRS Rufnummer zuteilt und dass diese bei den M&K Leistungen, anstelle Ihrer bisherigen Rufnummer, zur Durchführung des MRS –Dienstes, veröffentlicht wird.
Widerrufsmöglichkeit:
Diese Einwilligung können Sie gegenüber MaTelSo jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Sie können den Widerruf in Textform an unsere E-Mail: mail@muk-digital.de richten. Wir werden ihn für Sie unverzüglich an MaTelSo weiterleiten.
Die abgeleitete Zuteilung, Aktivierung und Verwaltung der Rufnummern für Sie erfolgt durch MaTelSo. MaTelSo stellt für Sie eine virtuelle Telefonanlage inkl. Routing- und Messaging-Funktion zur Verfügung. Der komplette technische Betrieb der MRS Rufnummern und der Telefonplattform (virtuelle Telefonanlage) zur Abwicklung der Telefonate erfolgt durch MaTelSo.
Einwilligung:
Sie willigen ein, dass Sie von MaTelSo per E-Mail einen Einzelverbindungsnachweis zu Ihrer persönlichen Einsicht und Nutzung zur Verfügung gestellt bekommen. Der Einzelverbindungsnachweis enthält folgende Verbindungsdaten: A-Rufnummer (Anrufer, wenn übermittelt) gekürzt um mindestens die letzten drei Ziffern (anonymisiert); die C-Rufnummer (Weiterleitungsnummer) gekürzt um mindestens die letzten drei Ziffern (anonymisiert), die MRS –Telefonnummer, Datum, Uhrzeit und Dauer des Anrufs.
Widerrufsmöglichkeit:
Ihre Einwilligung können Sie gegenüber MaTelSo jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Sie können Ihren Widerruf in Textform an die unsere E-Mail: mail@muk-digital.de richten. Wir werden ihn für Sie unverzüglich an MaTelSo weiterleiten.
Einwilligung:
Sie willigen ein, dass MaTelSo uns zur statistischen Aufbereitung für Ihren monatlichen Report monatlich die folgenden Verbindungsdaten als Einzelverbindungsnachweis übermitteln darf: A- Rufnummer (Anrufer, wenn übermittelt) gekürzt um mindestens die letzten drei Ziffern (anonymisiert); die C-Rufnummer (Weiterleitungsnummer) gekürzt um mindestens die letzten drei Ziffern (anonymisiert), die MRS –Telefonnummer, Datum, Uhrzeit und Dauer des Anrufs.
Widerrufsmöglichkeit:
Ihre Einwilligung können Sie gegenüber MaTelSo jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Sie können Ihren Widerruf in Textform an die unsere E-Mail: mail@muk-digital.de richten. Wir werden ihn für Sie unverzüglich an MaTelSo weiterleiten.
Der Vertrag kann durch die MaTelSo GmbH sowie durch Sie bzw. durch uns (im Weiteren: die Parteien) jederzeit mit einer Frist von drei Monaten gekündigt werden.
Ein Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund für eine Kündigung durch die in diesem Absatz genannten Parteien liegt insbesondere vor, wenn wir zahlungsunfähig werden, unsere Zahlungen einstellen oder ein Antrag auf Eröffnung des Insolvenzverfahrens gestellt wird, wenn wir fällige Zahlungen an MaTelSo ungeachtet zweimaliger Fristsetzung nicht begleichen, wenn sich rechtliche Rahmenverbindungen so ändern, dass ein Fortsetzen des MRS Dienstes unmöglich ist oder wesentlich erschwert wird und eine Weiterführung in veränderter Form unmöglich oder unzumutbar ist, die Verfügbarkeit des Anrufzählers durch die MaTelSo GmbH nicht mehr gegeben ist.
Im Fall der Kündigung können Sie die Ihnen zugeteilte MRS-Rufnummer zu einem anderen Anbieter portieren. MaTelSo und wir unterstützten Sie bei einem Portierungswunsch.
Wir übernehmen Ihnen gegenüber den 1st Level Support. Dies bedeutet, dass wir für Sie hinsichtlich Ihrer Kundenanfragen in Bezug auf diesen Vertrag erster Ansprechpartner für die Aufnahme von Beschwerden sind. Ausnahmen hiervon bedürfen der vorherigen Abstimmung mit MaTelSo.
Jeder weitere Level Support erfolgt durch MaTelSo selbst.
§5 Ergänzung für die M&K Leistung socialmediaADS
Soweit Sie uns mit der Schaltung von Facebook-/Instagram-Anzeigen beauftragen, gelten ergänzend zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen nachfolgende Regelungen.
a. Voraussetzung für die Erstellung Ihrer Facebook-/Instagram-Anzeige
Um Ihnen unsere Facebook-/Instagram-Anzeigen einrichten zu können, ist es zwingend notwendig, dass Sie über einen eigenen, aktiven Facebook-/Instagram-Account für Ihr Unternehmen verfügen.
b. Servicegebühr und Anzeigen-Budget
Die vertraglich vereinbarten Kosten für die Facebook-/Instagram-Anzeigen setzen sich aus dem Anzeigen Budget, welches bei Facebook/Instagram für die Anzeigenschaltung ausgegeben wird, und einer Servicegebühr für die Einrichtung, Erstellung, Pflege und Optimierung der Anzeigen-Kampagne zusammen. Wir streben an, das jährliche Anzeigen Budget zu gleichen Teilen über die Kalendermonate zu verteilen. Dies wird jedoch nicht immer vollständig gelingen. Sofern das von Ihnen beauftragte Budget in einem Monat nicht vollständig verbraucht wird, wird auch nur das tatsächlich verbrauchte Budget berechnet. Die Servicegebühr ist eine fixe Summe, welche nicht durch die Höhe des verbrauchten Budges beeinflusst wird.
c. Keine Garantie für bestimmte Anzeigenposition
Facebook-/Instagram-Werbeanzeigen werden von vielen Unternehmen gebucht. Welche Anzeigen zu welchem Zeitpunkt und in welcher Reihenfolge eingeblendet werden, wird allein von Facebook/Instagram bestimmt und ist von uns nicht beeinflussbar.
d. Ihre besonderen Pflichten bei der Buchung der M&K Leistung Facebook-/Instagram-Anzeige
Für die Erstellung Ihrer Facebook-/Instagram-Anzeige ist es notwendig, dass Sie uns die entsprechenden Rechte als Werbetreibender innerhalb Ihres Accounts für Ihre Facebook-/Instagram-Unternehmensseite einräumen. Ohne eine entsprechende Rechteinräumung ist unsere Leistungserbringung nicht möglich.
Um Markenmissbrauch zu vermeiden, ist es für den Fall der Verwendung eines Markennamens in der Anzeige erforderlich, dass uns eine Markenfreigabe vom Markeninhaber schriftlich nachgewiesen wird. Ohne einen solchen Nachweis ist die Verwendung von Markennamen im Rahmen von Facebook-/Instagram-Anzeigen nicht möglich. Die Entrichtung der Servicegebühr für die beauftragte M&K Leistung socialmediaADS ist für Sie dennoch in diesem Fall erforderlich.
Um eine optimale Kampagnenschaltung zu ermöglichen, müssen Sie sicherstellen, dass die ausgewählte Zielseite über den Kampagnenzeitraum technisch verfügbar ist. Für den Inhalt der Zielseite sind Sie verantwortlich. Wir haben auf den Inhalt der Zielseite keinen Einfluss.
Sollten Sie keine Facebook/Instagram Seite vorhalten oder uns die entsprechenden Rechte zur Anzeigen-Schaltung entziehen, verursacht dies bei uns erhebliche Schäden. Uns steht in diesem Fall ein Schadensersatz in Höhe der noch ausstehenden Vergütung für die ursprünglich vereinbarte Vertragslaufzeit zu.
Für den Fall, dass Sie uns Aufnahmen/Fotos/Bilder zur Einbindung in Ihre Facebook-/Instagram-Anzeigen zur Verfügung stellen, ist es zwingend erforderlich, dass Sie für den Zweck der Veröffentlichung in Facebook-/Instagram-Anzeigen über die entsprechenden Rechte an den Aufnahmen/Fotos/Bildern verfügen.
Für den Fall, dass Aufnahmen/Fotos/Bilder aus unseren Bilddatenbanken für Ihre Facebook-Anzeigen verwendet werden, werden diese ausschließlich für Ihre Facebook-/Instagram-Anzeigen verwendet. Sie erhalten an diesen keinerlei Nutzungsrechte und können diese nach Vertragsende nicht weiter nutzen.
e. Bedingungen und Richtlinien von Facebook/Instagram
Die von uns zu erbringende M&K Leistung Facebook-/Instagram-Anzeige erfolgt basierend auf der Erklärung der Rechte und Pflichten von Facebook, zu finden unterhttps://de-de.facebook.com/legal/terms sowie den Facebook Werberichtlinien, die unter https://de-de.facebook.com/ad_guidelines.php abrufbar sind und auf deren Inhalt wir keinerlei Einfluss haben. Dies ist Ihnen bekannt und Sie erklären sich damit auch ausdrücklich einverstanden. Weiter verpflichten Sie sich, über die Inhalte der vorgenannten Erklärung der Rechte und Pflichten und Richtlinien von Facebook/Instagram eigenständig Kenntnis zu verschaffen und für deren Einhaltung Sorge zu tragen.
§6 M&K-Richtlinien zum Google AdWords-Anzeigeninhalt
Für die im Folgenden aufgeführten Themen ist die Veröffentlichung von Google AdWords-Anzeigen nur bedingt möglich bzw. nicht zulässig. Sofern keine Ausnahmeregelung dazu besteht, werden Aufträge aus diesen Geschäftsfeldern nicht angenommen. Hierbei ist allein der Charakter der angebotenen Dienstleistungen und Produkte sowie der Zielseite für die Einschätzung von Seiten der MÖSCHTER & KNITTEL GmbH entscheidend. Eine Anzeigenveröffentlichung setzt die generelle Jugendfreiheit der zu bewerbenden Inhalte voraus.
Ergänzende Informationen finden Sie bei Google im AdWords-Richtlinien-Center unter https://support.google.com/adwordspolicy/.
Wissenschaftliche Hilfsmittel
Werben Sie nicht für wissenschaftliche Hilfsmittel.
Hilfsmittel zum Bestehen von Drogentests
Werben Sie nicht für Hilfsmittel zum Bestehen von Drogentests.
Alkohol
Werben Sie nicht für unzulässige Alkoholprodukte
Hochprozentiger Alkohol und Spirituosen:
Anzeigen, mit denen hochprozentiger Alkohol und Spirituosen direkt beworben werden, sind nicht gestattet. Das bedeutet, dass hochprozentige Alkoholprodukte weder in Anzeigen noch auf Websites beworben werden dürfen.
Bier:
Anzeigen für Bier sind gestattet, sofern diese auf Länder ausgerichtet sind, in denen laut Gesetzgebung derartige Werbung legal ist.
Wein und Sekt:
Die Werbung für Sekt und Wein ist zulässig, sofern diese Werbung in der Zielregion gesetzlich nicht untersagt ist.
Alle Alkoholprodukte:
Im Vorfeld einer Anzeigenveröffentlichung muss der M&K eine unterschriebene “Erklärung für die Bewerbung von Alkohol durch die Zusatz-Option Google AdWords” vorliegen.
Persönliche Daten
Bei der Übermittlung von persönlichen Daten wie zum Beispiel Name, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse müssen die Daten über eine sichere SSL-Verbindung (https:) übertragen werden. Es ist nicht gestattet, auf einer Seite vor Weitergabe von Informationen Daten von Nutzern einzuholen.
Anabolische Steroide
Werben Sie nicht für anabolische Steroide.
Unabhängig vom Anspruch auf Legalität des Inserenten ist Werbung für anabolische Steroide, muskelaufbauende Präparate sowie Steroide für Bodybuilding, Produkte, die den Anschein dieser Produkte und deren Wirkungen erwecken und Werbung ähnlichen Inhalts nicht gestattet.
Diskriminierung und Gewalt
Anzeigen, die Gewalt fördern und sich gegen eine geschützte Gruppe aussprechen, sind nicht zulässig.
Massenmarketing
Werben Sie nicht für Massenmarketingprodukte.
Urheberrecht
Werben Sie nicht ohne Genehmigung für urheberrechtlich geschützten Content.
Produktfälschungen
Bewerben Sie keine gefälschten Produkte.
Auf Dateneingabe spezialisierte Zweigunternehmen
Weben Sie nicht für auf Dateneingabe spezialisierte Zweigunternehmen.
Dialer
Werben Sie nicht für Dialer-bezogene Produkte.
Drogen und Drogenzubehör
Werben Sie nicht für Drogen oder Drogenzubehör.
E-Gold
Werben Sie nicht für E-Gold oder damit in Zusammenhang stehende Produkte.
Gefährdete Tierarten
Werbung für Produkte, zu deren Herstellung gefährdete oder bedrohte Tierarten verwendet werden, ist nicht gestattet.
Begleitservices
Werben Sie nicht für Begleitservices.
Massageservices mit implizierter Intimität
Werbung für Massageservices mit implizierter Intimität oder ähnlichen Inhalten ist nicht gestattet. Hierunter fallen beispielsweise jegliche Formen von Tantra-Massagen oder Massagen mit vergleichbarem Charakter.
Gefälschte Dokumente
Werben Sie nicht für gefälschte Dokumente.
Feuerwerkskörper und pyrotechnische Sprengkörper
Werben Sie nicht für Feuerwerkskörper oder pyrotechnische Sprengkörper. Die Bewerbung von Dienstleistungen eines Pyrotechnikers ist jedoch gestattet.
Glücksspiele
Werbung für Online-Glücksspiele oder ähnliche Websites ist nicht gestattet.
Hacking
Werben Sie nicht für Hacking.
Gesundheitsbezogene Angaben und Wunderheilungen
Werben Sie nicht für Wunderheilungen. Alle heilenden und Genesung verheißenden Techniken und Dienstleister müssen die Wirksamkeit der Anwendungen mit wissenschaftlichen Fakten nachweisen können. Es darf keine Heilung oder Besserung versprochen werden.
Künstliches Steigern der Klicks oder Impressionen auf Anzeigen
Künstliches Steigern der Klicks oder Impressionen auf Anzeigen ist nicht gestattet.
Handy-Dienstleistungen
Anzeigen für Handy-Dienstleistungen sind eingeschränkt.
Wir erlauben Anzeigen für Handy-Dienstleistungen nur auf Grundlage der hier angeführten Bedingungen. Die Handy-Dienstleistungen umfassen unter anderem Websites mit Werbung für Klingeltöne, Wallpapers, Textnachrichten zu Prognosen, Tipps zum Thema Liebe, Nachrichten, Quizspiele zu Persönlichkeiten und weitere Unterhaltungsdienstleistungen.
Für alle Arten von Handy-Dienstleistungen gilt: Auf der beworbenen Website muss der Preis der Handy-Dienstleistung klar und deutlich angezeigt werden. Des Weiteren müssen alle unten aufgeführten relevanten Website-Elemente in einem gut sichtbaren Bereich auf der Webseite angezeigt werden sowie leicht auffindbar, lesbar und verständlich sein.
Für Abonnementdienstleistungen:
Der Anzeigentext muss den Preis der Dienstleistung sowie den Abrechnungszeitraum (z. B. wöchentlich oder monatlich) enthalten.
Sie müssen ein deutlich sichtbares Kontrollkästchen oder einen anderen eindeutigen Mechanismus bereitstellen, damit Nutzer den Preis und die Inanspruchnahme der Abonnementdienstleistung wissentlich bestätigen können. Dieses Kontrollkästchen bzw. dieser Mechanismus muss sich auf der ersten Seite Ihrer Website befinden, auf der Nutzer persönliche Daten eingeben. Ohne vorherige Einwilligung dürfen keine weiteren Schritte möglich sein.
Für persönliche Daten:
Falls Nutzer auf Ihrer Website zur Übermittlung persönlicher Daten aufgefordert werden (z. B. Name, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse), müssen Preis und Abrechnungszeitraum (z. B. wöchentlich oder monatlich) deutlich sichtbar auf der ersten Seite Ihrer Website angezeigt werden, auf der Nutzer ihre persönlichen Daten eingeben.
Für Anmeldungen über Textnachrichten:
Falls Nutzer bei der Anmeldung zu Ihrem Dienst einen Code als Textnachricht senden, müssen Preis und Abrechnungszeitraum klar und deutlich neben dem Code angezeigt werden.
Arzneimittelhersteller dürfen Ihre Werbung nur auf die USA, die den USA zugehörigen Gebiete (Amerikanisch-Samoa, Guam, Puerto Rico, Jungfern-Inseln) und auf Kanada ausrichten. Außerhalb dieser Regionen sind Keywords, Kampagnen und Websites mit Markenbezug, die im Zusammenhang mit Arzneimitteln stehen, nicht zulässig. Dies gilt auch für informative Kampagnen, die ausschließlich auf Mediziner ausgerichtet sind.
Prostitution
Werben Sie nicht für Prostitution.
Aussagen von Werbetreibenden
Alle Werbeaussagen müssen wahrheitsgetreu, zutreffend und auf dem neuesten Stand sein. Zudem müssen alle Werbeaussagen durch Fakten belegt werden können. Es dürfen keine Versprechungen gemacht werden, welche nicht garantiert erfüllt werden können oder ein variierendes Ergebnis auslösen können.
Betrug/Sammlung von persönlichen Informationen
Verwenden Sie keine Phishing- oder andere betrügerische Verfahren.
Heikle Themen
Anzeigen zu heiklen Themen sind Einschränkungen unterworfen.
Sexuelle Inhalte
Sexuelle und nicht jugendfreie Inhalte sind nicht bewerbbar.
Nicht jugendfreie Inhalte mit eindeutig medizinischem Hintergrund
Bei nicht jugendfreien Inhalten mit eindeutig medizinischem oder therapeutisch motiviertem Hintergrund ist in Einzelfällen nach eindringlicher Prüfung durch Google sowie die M&K eine Veröffentlichung möglich.
Spendensammlung
Die Sammlung von Spenden ist nicht gestattet.
Vorlagen-Websites für Werbenetzwerke
Werben Sie nicht für Vorlage-Websites für Anzeigen-Werbenetzwerke wie AdSense.
Tabak und Zigaretten
Unterlassen Sie Werbung für Tabak, Zigaretten, ähnliche oder damit zusammenhängende Produkte, Dienstleister und Örtlichkeiten.
Wirtschaftssanktionen und “Restricted Party”
Anzeigen, die gegen Wirtschaftssanktionen der Regierung verstoßen, sind nicht zulässig.
Produkte zur Manipulation im Straßenverkehr
Werben Sie nicht für Produkte zur Manipulation im Straßenverkehr oder Produkte die eine Nebenfunktion zur Manipulation im Straßenverkehr beinhalten.
Inakzeptable Geschäftspraktiken
Werben Sie nicht für Websites oder Geschäftsmodelle von niedriger Qualität und/oder Transparenz.
Waffen
Die Werbung für Waffen ist nicht gestattet.
Verstöße gegen Webmaster-Richtlinien
Keine Werbung für unzulässige Webmaster-Techniken.
Inakzeptable Geschäftspraktiken
Werben Sie nicht für Websites oder Geschäftsmodelle von niedriger Qualität und/oder Transparenz.
Missbräuchliche Erfassung und Nutzung von Daten
Nutzerdaten müssen geschützt und mit Sorgfalt behandelt werden. Nutzerdaten dürfen nicht zu unklaren Zwecken erfasst werden.
Falschangaben zur eigenen Person, zum Produkt oder zur Dienstleistung
Anzeigen dürfen nicht auf Seiten führen, die Unternehmens- oder Produktdaten verschweigen, falsche Tatsachen vorspiegeln oder irreführende oder unrealistische Darstellungen dieser aufweisen.
Telefon: +49 4181 928 556 – 0
E-Mail: mail@muk-digital.de